شروط الخدمة

Fasla Cloud بتوفّر مساحة عمل لإدارة محادثات واتساب: صندوق وارد مشترك، جهات اتصال، مسارات بيع، حملات، وأتمتة. الخدمة بتشتغل بالاشتراك.

إحنا **مش** بنبيع رسايل واتساب ومش وسيط في فوترتها. ربط رقمك ومسؤولية الالتزام بسياسات واتساب مسؤوليتك انت.

• انت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط بيتم من حسابك.
• لازم تديّنا بيانات صحيحة وتحدّثها لو اتغيّرت.
• انت مسؤول عن أعضاء فريقك اللي بتديهم صلاحية على مساحتك وعن تصرفاتهم.
• لازم يكون عندك الأساس القانوني للتواصل مع كل رقم بتضيفه — إحنا مش بنراجع قوايم جهات اتصالك ومش بنقدر نعرف مصدرها.

إرسال رسايل لأرقام من غير موافقتها مش بس مخالف لسياسات Meta — ده أسرع طريق لحظر رقمك، وده حظر إحنا مش بنقدر نرفعه.

التجربة 14 يوم بكل المميزات ومن غير كارت. لما تخلص، الحساب بيتقفل لحد ما تشترك — بياناتك بتفضل موجودة ومش بتتحذف بمجرد انتهاء التجربة.

الاشتراك بيتجدّد حسب الفترة المتفق عليها. لو الدفع اتأخر، الحساب ممكن يتعلّق (suspended) لحد السداد.

حساب معلّق بيمنع الوصول للواجهة، لكنه **مش** بيحذف بياناتك.

الخدمة رقمية وبتتفعّل فور الشراء، وعشان كده **المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد**.

التجربة المجانية 14 يوم موجودة تحديدًا عشان تقيّم المنتج قبل ما تدفع. استخدمها.

ده بينطبق على اشتراك المنصّة بس. رسوم رسايل واتساب بتخضع لسياسات Meta، وإحنا مش طرف فيها ومش بنقدر نستردّها.

بتربط طريقة الدفع بتاعتك على حساب WhatsApp Business الخاص بيك، وMeta بتحاسبك مباشرة على الرسايل حسب أسعارها المعلنة.

Fasla Cloud مش بتحصّل أي مبلغ مقابل الرسايل ومش بتضيف أي هامش عليها. أي تقديرات تكلفة بتظهر داخل المنتج هي **إرشادية** ومبنية على أسعار Meta المعلنة، وMeta بتغيّرها من طرفها.

الفاتورة اللي بتدفعها لـ Meta هي المرجع. أي رقم بيظهر عندنا تقدير مش فاتورة.

في وثيقة منفصلة بتحدّد إيه المسموح وإيه الممنوع على المنصّة، وهي جزء لا يتجزأ من الشروط دي. مخالفتها سبب كافٍ لإيقاف الخدمة.

بنجتهد إن الخدمة تفضل شغّالة، بس مش بنضمن توافر بنسبة 100%. ممكن يحصل توقف للصيانة أو بسبب أعطال عند مزوّدين خارجيين — وعلى رأسهم Meta، اللي انقطاعها بيوقف التوصيل بغض النظر عن حالة منصّتنا.

ممكن نضيف أو نعدّل أو نوقف مميزات. لو ميزة أساسية اتوقفت، هنبلّغك مسبقًا.

المنصّة وكودها وتصميمها ملكنا. اشتراكك بيديك حق استخدام، مش ملكية.

بياناتك وبيانات عملائك ملكك انت. إحنا مش بندّعي أي ملكية عليها ومش بنستخدمها لغير تشغيل الخدمة ليك.

الخدمة بتتقدّم "كما هي". في حدود ما يسمح به القانون، مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة متعلقة بالخدمة محدودة بقيمة المبالغ اللي دفعتها لنا خلال الـ 12 شهر السابقة للمطالبة.

إحنا مش مسؤولين عن حظر Meta لرقمك، ولا عن خسارة أرباح ناتجة عن انقطاع خدمة طرف ثالث، ولا عن محتوى الرسايل اللي بتبعتها انت.

تقدر توقف استخدام الخدمة في أي وقت وتطلب حذف حسابك — الإجراء موصوف في صفحة حذف البيانات.

نقدر نوقف حسابك لو خالفت الشروط دي أو وثيقة الاستخدام المقبول أو سياسات Meta، أو لو الاستخدام بيعرّض المنصّة أو مستخدمين تانيين للخطر. في الحالات غير الجسيمة بنبلّغك ونديك فرصة تصحّح.

ممكن نعدّل الشروط دي. لو التعديل جوهري، هنبلّغك قبل ما يسري. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل معناه قبولك ليه.